厚生労働省をはじめとする多くの調査で、職場でのストレス原因の上位には、常に「職場の人間関係」が出てきます。

　社員がやる気になるのも、心のトラブルに陥るのも、同僚や管理者とのコミュニケーション次第といっても過言ではありません。

　しかし、携帯電話やメールの普及で、職場内においても肝心のフェース・ツー・フェースのコミュニケーションは減るばかりです。

　これらのケースは、いずれも会社全体のマネジメントが絡んだ問題ですから、現場の努力だけで簡単に解決できるものではありません。

　しかしながら、対応を誤れば、人間関係が著しく悪化しかねませんし、心理的にダウンする人が出てくる可能性もあります。

　それらのトラブルを未然に防ぐためには、できるかぎり人間関係を良好に保つ方策が必要になります。

　人間関係を良好にするコミュニケーション方法の一つとしては、「聞く技術」に焦点を当てることも有効です。「聞く技術（アクティブ・リスニング）」は人間関係を良好にするだけではなく、ストレスや悩みの解消にもつながる有効なコミュニケーション・スキルと言われています。

　「メンタル・ケア」と聞くと、「医師やカウンセラーなど専門家がおこなうもの」というイメージが強いかもしれません。しかしながら、職場のメンタル・ケアにとって一番重要なことは、メンタルな病気から回復させることではなく、メンタルな病気を未然に防ぐことです。そのための最も有効な方法は、「良好な人間関係を築くこと」です。

　人間関係が良好になれば、部下の人たちの気持ちが落ち着き、少しずつ心に余裕が出てきます。その心の余裕がストレスをうまく解消することに役立つ場合が多いのです。また、仮にメンタルな病気になってしまった場合でも、職場の人たちから受け入れられている状況や、職場の中に自分のことを理解してくれる人がいる状況では、早期回復につながりやすくなります。



　良好な人間関係をつくるためには、まずはお互いに相手を受け入れることが必要です。それは「相手の話をしっかりと聞くことから始まる」と言っても過言ではありません。

　「聞く技術（アクティブ・リスニング）」を活用して、職場のコミュニケーションを良好なものにし、活気ある職場をつくることが、結果的に、ストレスの予防につながるのです。