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行動はいつも幸せをもたらすものではないが、行動なくして幸せはない。 (ディズレーリ)



「ストレス・お悩み相談」

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   「ストレス・お悩み」相談コーナー



介護の仕事で、もうやりきれないと思うことがあります。

 介護職員をしています。

 今日、ある入居者の方に「あんたが持ってきたお茶が冷たかったせいで、寒くて体調が悪くなった」と怒鳴られました。

 私は普段と同じ様にしたのですが、彼女にはいつもより冷たいお茶に感じたのでしょう。もちろん謝罪して、「私がすべて悪いのです」「今後は気を付けます」と話しましたが、何だかやりきれません。

「入居者の方の自分本位な振る舞いにも、明るい笑顔でクリアーするのが私達の仕事」と思っているのですが、今日は「くそばばぁ!」としか思えませんでした。もちろん、そんな事は言いませんが。

 日々の業務の中で少しづつですがストレスが貯まっていくのを感じます。

「あんたのせいで具合が悪くなった」と言われる事は、この仕事をしている者には一番堪えます。
掲載日:2007-06-15



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5 件のコメントがあります。



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 いくらお年寄りの方でも、介護してくれる方に対して、思いやりのある言葉で接することが大切じゃないかなと思いました。

 そうじゃないと、あなたのように一生懸命に頑張ってる方がやりきれなくなってしまいますよね。

 今、世の中では介護施設関連のことで騒がれていますけど、私は、本当に重要なお仕事だと思っています。この入居者の方は、このように言われましたけど、きっとあなたに感謝している方々もたくさんいらっしゃると思います。

 つらいこともたくさんあるでしょうけど、ときにはどこかで発散したりしながら、無理をなさらない範囲で、お仕事頑張って下さい。応援しています。

 2007-06-15



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 私も介護の仕事をして5年になったので、いろいろ分かります。

 しかも、うちの施設は、他で入所拒否された人をどんどん上が入れて来るので、本当に大変です。

 2007-06-15



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 現場はそうでしょうね。介護の仕事って喜んでもらえるときよりも、そうやって怒りや不満をぶつける場にされるんですよね。

 的確かどうかはわかりませんが、「この人は、寂しいからこうやって何かにつけて相手して欲しいんだよな」って思ってみてはどうでしょうか。 

 2007-06-15



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 クレーム、不満を直にぶつけられるのって辛いですよね。

 私も最近同じようなことがあったので、お気持ち察し致します。

 人は自分に嘘をつくと、しだいに体調を崩します。「あ、こういう人なんだ」と、相手が悪いと思うことも時には必要です。表面は演技が必要です。

 怪我をさせない、傾聴する姿勢は崩せませんが、貴方のストレスはどうなるのでしょう。同僚、仲間にうち明け、話しているうちに「しょうがないなあ」と相手の甘えを許せるようになってきます。ストレスは溜めないで小出しに上司に話したりして発散させてください。

 人間相手のサービスですもの。介護を受けるほうも行うほうも同じ人間ですよ?


 2007-07-18



感想です 「共感できた」に投票する Click!  3 「参考になった」に投票する Click!  4
 これからヘルパ2級をとり転職しようと考えています。

 辛さはまだ分かりませんが頑張って下さい。


 2007-08-19






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