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人間のみがこの世で苦しんでいるので、笑いを発明せざるをえなかった。 (ニーチェ)



「ストレス・お悩み相談」

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   「ストレス・お悩み」相談コーナー



職場の職員の勝手な態度に悩んでいます

 私はデイサービスの相談員をしています。昨年胃痛と激しい嘔吐で入院。検査を受けましたが、異常なし。現在心療内科に通院し、鬱傾向にあり、服薬しています。

 相談員の仕事自体には負担を感じません。職員に困っています。私も子供が小さく主婦なため、女性しかいないからみんなが働きやすいようにと、いろいろ目をつむってきました。ところが言いたい放題で、困っています。給料安いだの、困難ケースは受け入れたくないだのって、施設の置かれている状況をわかっていないかのようにワガママ。

 利用してくださる方がいて初めて私たちの仕事は成り立つ。困難ケースだからこそ受け入れて介護負担を軽減しなくてはならない。困難事例に立ち向かおうとする気がなく、簡単に諦めて投げ出します。

 でも、自分の主張は一人前。なんでもマニュアルにしたがります。確かに基準として必要なのはわかります。でも、相手は人。マニュアルに従えるものばかりではありません。

 私はデイサービスも相談員も初めてなので、決断力もなくついつい情にも流され、私が利用者だったら…私が家族だったら…と考え動いてしまいます。人間身のあるデイサービスを作りたい。そう思ってやってますが、職員には伝わりません。

 どうしたら割りきってあんな風にさばさばとできるのか。利用者さんが体調悪いなんてなると心配でなりません。独り暮らしの方が具合悪い時なんてそばにいたいとも思ってしまいます。

 私は感情移入しすぎなんでしょうか。職員へも求めすぎなんでしょうか。出来ることはサポートしていきたいって思ってやってますが間違いなんでしょうか。

 女の職場でいざこざも嫌だし。好き勝手言うなら相談員やってみろ!毎晩子供の寝顔を見るだけのために帰っている、私の苦労を考えたことあるか!と言えたらどんなに楽か。
再掲載日:2020-05-23    初回掲載日:2013-05-23



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同じような経験があります 「共感できた」に投票する Click!  11 「参考になった」に投票する Click!  15
 職場の向上心の欠如は、上司に問題があると思います。
 それゆえ、現状を変えるのは、困難だと思うので、あなたの周囲に対する「見方を変えてみる」という方法はどうでしょう?

 立場が違うと、見えるもの見えないものがあり、悪い面の方が多く見えがちではないでしょうか?

 そこで、職場の側の大変さを、もう一度見返してみる。
 じっくり、観察してみると、今まで気付かなかった部分が見えるやもしれません。

 「介護職」も「相談員」も相当ストレスの多い職だと思います。
 あなた自身も体を壊しているのだから、もう少し労働の体制なども(時間や削れる仕事を工夫)提案されてみてはいかがかと思います。

 2013-05-23



こんなふうに感じました 「共感できた」に投票する Click!  15 「参考になった」に投票する Click!  11
 あなたのような人にお世話をしてもらえる人は幸せだと思いました。

 利用者あっての仕事であるという心構えは大切なことだと思います。困難事例でも受け入れてくれる施設があると本当に助かります。

 マニュアルも必要ですが、マニュアルによって画一化されたサービスのみでは寂しいです。人間味のあるサービスとは、あらゆるサービス業において大切なことでしょう。

 あなたの主張は正しいと思います。

 しかし、愚痴ばかりで困難な仕事に立ち向かわないような人には、過度の期待をしない方が得策と思います。なぜなら、そういう人達は、批判ばかりで責任を取らない場合が多いと思うからです。

 あなたはあなたの仕事の範囲の中で、できる限り自分の正義を貫けば、それで十分立派だと思いますよ。

 2013-05-23






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