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「ストレス・お悩み相談」

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研修で十分な指導が受けられません

 昨年の12月からコールセンター系の仕事に就いています。

 新規立ち上げのセンターだったので良いなと思っていたのですが、最初の頃の筆記試験、入力試験でひどい有様だったので未だに研修扱いです。

 でもそれは、仕方が無いと思っているのですが、自分のどこが悪いのか、向いていないのか一切教えてもらえず今までが過ぎ、契約更新だけはされ、研修担当のSVさんはあからさまに残っている研修組を「こいつら使えない」とか「簡単なことしかできない」と他の社員の方に私たち研修組に聞こえるように言い、研修時も自分のお気に入りの研修生には業務のコツ等を手取り足取り教えて、ある程度本番業務へ人数を出すと残った人数はどうでも良い的な扱いになっています。

 すでに業務が本格始動しているので、もう自分のどこが悪いのか聞ける状況では無くなっていますし(センター自体がバタバタしていて)、研修担当SVさんも居なくなるそうなので、このままズルズルいても無駄なら早く次を見つけた方が良いのかと思い相談させて頂きました。

 因みに、業務内容は商品の受注で受信以外のFAX処理、それに関わるお客様への発信はやっていますが、他のSVさんには、「他のデビューしている人の方が大事だから空気読んで自分たちを呼ぶように」とも言われているので、自分が甘いとは思いますがどうすれば良いのかがもうわからない状態です。
再掲載日:2020-02-10    初回掲載日:2013-02-09



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 自分が大切にされていないと感じるときは本当に辛いものです。職場全ての人に好かれることは勿論無いにしろ、ほとんどの人から軽んじられていると感じていては、体によくありません。

 仕事は好きですか? その職場で親切な人はいますか? 両方ノーなら、辞めた方がいいかもしれませんよ。自分にあった仕事はやってみて初めてわかることがあります。

 事務が好き、営業が好き、農業が好き、ものづくりが好き・・・時間やお金が許すのなら、別の職業も考えて見ましょう。
 ちょっと難しいなら、「○円貯める」と目標を決めて仕事のことに専念しましょう。ゴールが決まっていると、嫌なことも少しがんばれます。

 2013-02-13






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