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「ストレス・お悩み相談」

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客として来店した同級生の態度に戸惑っています

 こんにちは。私は今接客業の仕事をしています、20代の女です。

 ある日、勤務中に中学時代の同級生が来店しました。私がいるレジに来るととにかく態度が悪く、お金を投げつけるわ用意した商品はひったくるわ…当時からかなり大人しい人でこんな人では無かったと思うのですが…

 実は私、中学時代に3年間いじめを受けたことがあり、この人は私へのいじめに加担していた訳ではありませんが、いじめられていた事は知っています。

 ただ単に私が私だと知らずにいるのかもしれないと思いましたがどうやら私だと分かっているようです。私がいると気付いてからはよく来店するようになり、八つ当たりとまでは行きませんがイライラをぶつけにきたと言いますか…

 私自身はこちらが怯むと余計に調子に乗るだろうなと思い、いつも通り、他のお客様と同じように接客をしてはいるのですがそれもまた気に入らないようです。

 中学時代から既に10年ほど経った今、この同級生は一体何がしたいのでしょうか…私がいじめられていたからちょっとからかってやろうとでも思っているのでしょうか…

掲載日:2016-06-17



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4 件のコメントがあります。



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こんなふうに感じました 「共感できた」に投票する Click!  14 「参考になった」に投票する Click!  10
 接客業は大変ですね。お気持ちよく分かります。

 ただお客であるというだけで、偉そうに振る舞う人はいるものです。

 中にはマナーの良い方もいますが、どうしても日本ではお客様は偉いと考える人は多いようです。

 お金を払ってるから当たり前だと思っているのでしょう。品性を疑います。

 あなたは何も悪くないし、どうしても辛いようなら、シフトの時間を変えてもらったり、できるだけ相手をしなくても良いように店に頼んでみてはいかがですか? それはわがままではないと思います。

 2016-06-17



こうしたらどうでしょうか 「共感できた」に投票する Click!  12 「参考になった」に投票する Click!  12
 悩みを見て私も凄くムカつきました。

 これはもう、店長さん(チェーン店なら社長さんにメールをするのも良いです)にお客さんにお金を投げつけられたり商品をひったくられた、お客さんに八つ当たりされ恐い目に遭ったと自分がされた事を正直に話した方がいいと思います。

 本当に我慢が出来ないなと感じたら警察や厚生省のホームページにあるホットライン、労働組合、法律の専門家に相談するのも一つの方法なので考えてみてくださいね。


 2016-06-17



私なら、こうすると思います 「共感できた」に投票する Click!  13 「参考になった」に投票する Click!  9
 もし私が同じような状況だったら、店長や警察に相談します。

 その同級生、人として明らかにおかしいです。やっていることは営業妨害ですよね。

 「よく来店するようになり」という部分が気になりました。しつこい人は放っておいてもしつこいので、エスカレートする様子があるようでしたら、早期対処した方がいいと思います。

 今後そのようなことがあったら、その場で店長あるいは威圧感のある従業員を呼んで、代わりに対応してもらっても良いかもしれません。
 強そうな従業員が出てきたら、ビビッて自分から身を引いてくれると思います。

 相談者様はなにも悪くありません。
 つらいことは一人で抱え込まず、いろんな人に相談して、味方を増やしてください。

 2016-06-17



同じような経験があります 「共感できた」に投票する Click!  14 「参考になった」に投票する Click!  11
 あの人、こわいので、とか、昔ガラが悪かったのでレジお願いしてもいいですか。とかうまく言って、他の同僚に対応を任せた方がいい気がします。

 その客自身が罪悪感や恥じるところがあるから酷い態度になる場合もありますし。

 私も昔のいじめっこがきた事がありましたが、嫌だったけど「恥ずかしいのはむこう。私には恥じることは何もない」と思って対処しました。

 でもやっぱり後味が悪いので変わってもらった方がいいです。

 2016-06-18






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