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そのときは気づかないかもしれないが、失望することが最高の結果を生み出すことがある。 (ウォルト・ディズニー)



「ストレス・お悩み相談」

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   「ストレス・お悩み」相談コーナー



外見のこわいお客様に過剰に反応してしまいます

 接客業で働いているものです。いろんな人と接客するのですが、今時の若い人や見た目のこわい人が入ってくると、手が震えだし筋肉がマヒしてしまって動きにくくなったり何もなくても涙がでてきたりしてしまいます。

 昔あまり目立ってないこともあって、こわい人にからまれたりいじめられたりしているトラウマがあって、自分みたいなやつだからからまれるとか、自分みたいなやつだからいじめてくるという感情が離れず、ちょっとしたことでもそういうイヤな記憶が消えずに残ってしまいます。

 今日もこわいお客様に睨んできたから気にくわないということでものすごく怒られたのですが、そのお連れがフォローしてなんとか次から気をつけろよで終わったのです。

 他の社員の人はいちいちカウンターまでいいにきてたから本当に怒ってたんだと思うが、意味がわからないバカなやつだと軽く流すのですが…自分みたいなやつだから言ってきたんだとか、次もくるだろうからまた絡んでくるんだろうという感情で、復讐心と昔の恐怖で仕事ができなくなってしまいます…。しかもずっとこびりついていて離れずにひっついたままになってしまいます。

 こういう場合、やはり病院で相談したほうがいいのでしょうか…
掲載日:2014-11-17



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同じような経験がある
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気持ちはよくわかる
  11人
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  5人
応援してあげたいと思った
  3人
無理をしないでほしいと思う
  2人
専門家にも相談してみてはどうかと思う
  3人
同じ状況なら私も悩むと思う
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同じ状況なら私も不安になると思う
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  4人




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3 件のコメントがあります。



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同じような経験があります 「共感できた」に投票する Click!  21 「参考になった」に投票する Click!  15
 お悩みを見させていただきましたが、書いているお悩みを見るからに相当辛い気持ちで毎日生きているのを見て、何だか私と同じだと思ったので気持ちはよく解ります。

 私も子供の頃に病気と病気が原因の勉強の遅れで一部の心無い子供にいじめられたり、知らない人が家に押し入って来てからは人間恐怖に陥り学校は怖いところなんだ。人間はみんな敵なんだ、人間はみんな怖いものなんだと覚えて正直学校が怖くて行くのが辛く、高校を卒業するまでは学校が無い日は人間恐怖でいつも家に引きこもってました。

 だけども、もっと外の明るい世界はどんな世界なのかなという軽い気持ちで外に出たのですが、やはり人間恐怖の私にとっては少し厳しく軽率な事をしたと反省して、今は外には出ていますが、あまり目立たない日陰の世界で仕事をしています。

 私の様な症状がでているならパニック障害や過呼吸、人間嫌い、人間恐怖も考えられますので早めに精神の専門家に相談して下さいね。

 2014-11-17



こうしたらどうでしょうか 「共感できた」に投票する Click!  16 「参考になった」に投票する Click!  16
 私も柄の悪い強面の人に対して緊張を感じます。善良な普通の人間はみんな同じだと思いますよ。

 また、「この店員さん愛想が悪いな。」と思うことがありますが、それで怒ることはありません。

 私には「店員が睨んできたから気に食わない。」という理由で怒るこのお客さんが一番病んでいるように思えます。

 たぶん、強面の人は、他人に不安そうな態度をされることが多いので、そういう態度に対し被害妄想的に怒るのだと思います。

 けれども、あなただけが何度も怒られるのならば、先輩に自分の接客態度について観察してもらい、アドバイスをお願いしたらどうでしょうか。

 さらに、鏡の前で、目線や姿勢の確認をしたり、話し方の練習、笑顔を作る練習をするのはどうでしょうか。練習を重ね、実践を繰り返せば自信が湧くと思いますよ。

 2014-11-17



同じような経験があります 「共感できた」に投票する Click!  23 「参考になった」に投票する Click!  17
 あるお客様に対して同じ事がありました。
 一年位、克服しようと頑張ったのですが、普通に出来ない自分に落ち込んでばかりだったので方法を変えました。

 他に接客出来る仲間がいるのであれば、例のお客様は、その人に任せる。
 これだけで、心労がだいぶ減りました。もちろん誰もいない時は接客にいきますが。楽になれました。

 こんだけ悩んで上手くいかないのであれば仕方ないじゃん(*^_^*) 他人に任せるのもいいと思います。

 2014-11-19






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