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人生は、思い切って冒険するか、何もしないか、どちらかだ。 (ヘレン・ケラー)



「ストレス・お悩み相談」

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   「ストレス・お悩み」相談コーナー



施設の利用者から信頼されていません

 福祉関係のしごとについています。障害者支援施設(入所)です。

 ある男性の利用者から信頼されておらず、暴言・叩く行動があり、二年目になってもなくなりません。耳が聞こえづらく、決まった時間に補聴器をつけています。おなじことを話しても、私には暴言があってもほかの職員にはありません。

 一回おこったら、顔を軽く殴られました。二年目になるのに、まずいとは思うんですがどうすればいいかわかりません。
 暴言言われる度にイライラしますし、嫌いです。

 こんなようではダメなのはわかってますが、どうしてもだめなんです。仕事を辞めようかなと思ってしまうことがあります。
掲載日:2016-06-20



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2 件のコメントがあります。



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 なぜ怒り出す現実原因を追求してみたらどうですかね。

 まず信頼関係がないのだと思います。
 日頃からの声かけ、目線の高さ、触れ方など色々なパターンで評価してみてはどうですか?

 ユマニチュードで検索したら色々参考になるかもしれません。



 2016-09-10



応援メッセージです 「共感できた」に投票する Click!  10 「参考になった」に投票する Click!  12
 ある利用者さんに暴言や暴力を受け、これではいけないと思いながら、どうしたらいいのかわからない、今の仕事を辞めようかとまで思っているのですね。

 大変な現場だと思います。そういった中、利用者さんに信頼されたいと前向きな気持ちをもって働いていること、とても尊敬します。

 私も障害のある方にサービスをする仕事に就いていました。最初は全然上手くいきませんでした。

 コツのようなものを教えてくれそうな、話しやすい人は近くにいませんか?「○○さんに注意する時、どうしたらいいでしょうね。私がすると、たたかれちゃうんですよ。何がいけないんでしょうね」と言って、答えてくれる人がいるといいですね。

 また、利用者さんの病気などで、一度思いこむと、なかなか思い込みが取れないタイプの方もいると思います。そういった方の場合は、接触を少なくしたり、上手く話せる時や場所でだけ、接するようにして、あまり無理に仲良くしないほうがいい場合もありますね。

 答えになっていませんが、あまり自分を責めず、上手くいっていることを大事にして、気分を変えて乗りきってほしいです。

 2016-06-23






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